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De acuerdo al Reglamento EU Nº524/2013 sobre la resolución de litigios online en materia de consumo, a partir del 9 de enero de 2016  los consumidores tendrán la posibilidad de conciliar las disputas que mantienen con empresas en relación a acuerdos de compras y servicios online,   de manera extrajudicial en una plataforma online (plataforma RLL). Esta regulación se aplica si usted consintió un acuerdo de servicio con nosotros. La plataforma será creada por la Comisión Europea y estará disponible en concreto a través del portal Tu Europa.